Operátor O2 zrušil IVR automatický systém a rovnou telefonát směřuje na operátora, ale ti nejsou vůbec k zastižení. O2 během let 2020 - 2021 přišel o 1.000.000 zákazníků a pomalu se z něho stává 3 ze 3 síťových mobilních operátorů! Vodafone se stává 2!